在電郵營銷系統中發送營銷電郵所需要的3個基本步驟就是編輯營銷電郵內容、選擇目標聯絡人和替營銷電郵進行排程。 電郵編輯器 如要建立營銷電郵，先在電郵營銷(Campaigns)頁面中點擊新增營銷電郵(Create a Campaign)，再設定好營銷電郵的名稱及標題後，便可以開始在電郵編輯器中去建立您的營銷電郵內容。 提示：插入自定欄位(Insert a Custom Field…)可以替您在營銷電郵內容中加入各聯絡人的個人資料，以做出個人化的營銷內容。 提示：插入取消訂閱(Insert Unsubscribe Link)可以替您在營銷電郵內容中加入取消訂閱功能，讓不想再收到您營銷電郵的聯絡人可以通過它來進行取消訂閱。 營銷電郵模板 在電郵編輯器畫面上的營銷電郵模板(Use Built-in Template)選項，就提供了100多個營銷電郵模板可供選用。 發送營銷電郵 建立營銷電郵後，便可以在電郵營銷(Campaigns)頁面中點擊發送營銷電郵(Send a Campaign)，再選擇目標聯絡人的列表或細分群組，最後就是設定營銷電郵的發送時間來完成排程。 總結 電郵營銷系統提供了功能完善的電郵編輯功能，使您能夠更加輕鬆地去完成您的營銷工作。
在電郵營銷系統中，您可以建立不同資料格式的自定欄位來儲存聯絡人的個人資料。 自定欄位 如要建立自定欄位，先在列表(Lists)的自定欄位(Custom Fields)頁面中點擊新增自定欄位(New Custom Field)，然後設定自定欄位的名稱及資料格式，最後選擇列表後再按儲存(Save)。 資料格式 電郵營銷系統支援多種不同資料格式的自定欄位如下： 文字方塊(Text Field)文字方塊是用來儲存文字和數字的資料格式。 文字區塊(Multiline Text Field)文字區塊是用來儲存多行文字和數字的資料格式。 數字格式(Numbers Only)數字格式是用來儲存數字的資料格式。 下拉式菜單(Pick List)下拉式菜單就是含有多個選項以供選取的資料格式。 複選框(Checkboxes)複選框就是只有”是”/”否”選項以供選取的資料格式。 單選按鈕(Radio Buttons)單選按鈕就是含有多個選項以供選取的資料格式。 日期格式(Date Field)日期格式是用來儲存日期的資料格式。 總結 您所掌握到的聯絡人個人資料越多，就越能夠為他們建立出具針對性和個人化的營銷電郵內容。
每當有聯絡人的生日日期即將來到時，自動營銷流程便會自動向他們發送生日優惠電郵。 自動營銷流程 1. 選擇日期觸發(Date based)並通過用來儲存生日日期的自定欄位作為啟動觸發器。2. 向流程中的聯絡人發送生日優惠電郵(Send email)。3. 等待(Wait)1星期後。4. 利用如果/否則(If/Else)去判斷聯絡人是否有在生日優惠電郵中點擊生日優惠連結。5. 替在流程中有點擊生日優惠連結的聯絡人附加標籤(Add tag)。
每當有聯絡人的週年紀念日即將來到時，自動營銷流程便會自動向他們發送週年感謝電郵。 自動營銷流程 1. 選擇日期觸發(Date based)並通過用來儲存週年紀念日的自定欄位作為啟動觸發器。2. 等待(Wait)1天後。3. 利用如果/否則(If/Else)去判斷是否曾經向該聯絡人發送過第1年的週年感謝電郵。4. 向流程中未曾發送過第1年週年感謝電郵的聯絡人發送第1年的週年感謝電郵(Send email)。5. 利用如果/否則(If/Else)去判斷是否曾經向該聯絡人發送過第2年的週年感謝電郵。6. 向流程中未曾發送過第2年週年感謝電郵的聯絡人發送第2年的週年感謝電郵(Send email)。
每當有聯絡人的預約日期即將來到時，自動營銷流程便會自動向他們發送預約提醒電郵。 自動營銷流程 1. 選擇日期觸發(Date based)並通過用來儲存預約日期的自定欄位作為啟動觸發器。2. 向流程中的聯絡人發送預約提醒電郵1(Send email)。3. 等待(Wait)2天後。4. 向流程中的聯絡人發送預約提醒電郵2(Send email)。
每當有聯絡人已經完成購買一定時間後，自動營銷流程便會自動向他們發送重複購買提醒電郵。 自動營銷流程 1. 選擇日期觸發(Date based)並通過用來儲存最近購買日期的自定欄位作為啟動觸發器。2. 向流程中的聯絡人發送重複購買提醒電郵(Send email)。
網上聊天讓正在瀏覽您網站的人可以與您展開即時對話，您更可以通過它來收集聯絡人的個人資料。 注意：網上聊天是客戶管理系統中的一個添加功能，您需要額外購買使用許多權後才能夠正常使用。 網上聊天 在網上聊天(Conversations)頁面中，您可以看到聯絡人的個人資料，並與他們進行即時對話或是向他們發送個人電郵。您還可以使用已預先儲存好的聊天內容去回覆他們，以提高您的工作效率。 設定網上聊天 在網上聊天(Conversations)的一般設定(General)中開啟網上聊天通知(Enable Conversations)，再開啟可供選用的通知模式包括有訊息通知(Desktop notifications)、聲音通知(Audio notifications)和電郵通知(Email notifications)等，然後每當有聯絡人在網上聊天中發送訊息給您時，您便會收到相關通知。 在網上聊天(Conversations)的聊天頻道(Channels)中開啟網上聊天功能(Enable Web Chat)，再設定它的工作時間。在工作時間中的選項包括有經常開啟(Always visible)、當有內部團隊人員在線時才開啟(Only when an agent is online)或是在指定工作時間內開啟(Set your business hours)。 然後您可以選擇是否要開啟電郵功能(Enable Email)，它使您可以直接在網上聊天中向聯絡人發送電郵，與已離線的聯絡人繼續保持連繫。 在網上聊天(Conversations)的歡迎訊息(Welcome Message)中可以設定網上聊天的歡迎開場白。 最後，輸入需要加入網上聊天功能的網址，再把由系統自動產生出來的程式碼複製到您網頁的頁腳上。 在網上聊天(Conversations)的自動聊天(Chatbot Automation)中，您可以選擇使用點擊網上聊天功能(Visitor clicks ...
