通訊渠道

客戶管理系統提供有多種不同特性和用途的通訊渠道，使您可以因應不同需要來選擇使用。

在電郵營銷(Campaigns)和自動營銷(Automations)中所發送的是營銷電郵，而在聯絡人(Contacts)和交易機會(Deals)中所發送的是個人電郵。

SMS通訊是用來在發送手機短訊時使用，特別適合用來發送內容簡單和具有即時性的通訊內容，例如您可以使用它來發送即將要舉行的活動提醒短訊。

注意：如要使用SMS通訊，您必須預先在系統中替它充值。

網站通訊是用來向正在瀏覽您網站的聯絡人顯示即時訊息，而您所顯示的訊息內容則必定要盡量簡單和直接才能夠產生到即時效果，例如是“%FIRST_NAME%，您可享有8折優惠，只限今天！”。

注意：客戶管理系統(專業版)並不支援此功能。
注意：如要使用網站通訊，您必須先開啟系統中的網站追蹤功能。
注意：網站通訊對於未有註冊為聯絡人的匿名訪客並不會產生任何作用。

網上聊天讓正在瀏覽您網站的人可以與您展開即時對話，您更可以通過它來收集聯絡人的個人資料。

注意：網上聊天是客戶管理系統中的一個添加功能，您需要額外購買使用許多權後才能夠正常使用。

內部通訊就是由系統向內部團隊所發出的通訊電郵，例如每當有聯絡人需要真人跟進時，系統就會發出內部通訊。

無論是客戶管理系統中的那一種通訊渠道，您也可以使用個人代碼來個人化您的訊息內容。

電郵查詢