列表

列表就是客戶管理系統中用來儲存聯絡人的地方，因此您最少需要建立一個列表來儲存您的聯絡人。

列表

您可以為各種通訊類型的聯絡人去建立不同列表來同時使用，當您需要再進一步對聯絡人進行細分時，就可以通過標籤和自定欄位來建立細分群組。要建立列表，您可以在列表(Lists)頁面中點擊新增列表(Add New List)來完成。

基本列表

在剛開始時，您可以考慮先建立兩個基本列表，它們就是潛在客戶列表和現有客戶列表。

潛在客戶列表
潛在客戶列表儲存著您所有的潛在客戶，它同時也就是您的主列表。

現有客戶列表
現有客戶列表儲存著所有曾經跟您進行購買的聯絡人，他們也就是您的真實客戶。

注意：我們建議您可以建立一個測試列表，以便日後可以在進行電郵測試或其他操作測試時所使用。

進階列表

在使用客戶管理系統已經有一段時間之後，您可能會想要有更多不同通訊類型的列表來應付實際需要，因此您可以考慮建立進階列表。

潛在客戶進階列表
您可以為不同類型的潛在客戶去建立不同通訊類型的進階列表來使用，例如它們可以是一般通訊列表和活動註冊列表。

現有客戶進階列表
您亦可以為不同類型的現有客戶去建立不同通訊類型的進階列表來使用，例如它們可以是電子商品客戶列表和家庭用品客戶列表。

進階列表的使用風險

假如您有一位聯絡人同時被儲存到兩個或以上的列表之中，當他在您的其中一個營銷電郵中進行取消訂閱時，他便會從發送該營銷電郵的通訊列表中被移除。但是因為他仍然被儲存在您的其他列表之內，所以他將會繼續收到您發送給其他列表的營銷電郵。這樣將會增加了您被舉報為垃圾電郵的機會，從而損害了您發送營銷電郵時整體的電郵可傳遞性。

因此您可以考慮使用標籤來代替進階列表，再通過細分群組來發送通訊給不同通訊類型的聯絡人。這樣，當聯絡人在任何一個營銷電郵中進行取消訂閱時，他便會從您的唯一一個列表中被移除，因而不會再繼續收到任何由您所發出的營銷電郵。

總結

列表可以用來把聯絡人很概括地進行分類，再通過使用標籤和自定欄位去把聯絡人進行細分群組，您便可以向不同通訊類型的聯絡人發送具針對性的營銷內容。