取消訂閱

您需要認真對待每個進行取消訂閱的聯絡人，否則他們可能會因為無法成功取消訂閱而把您列入黑名單，這樣將會對您的電郵可傳遞性造成負面影響。

取消訂閱

假如聯絡人在一個從電郵營銷(Campaigns)所發出的營銷電郵中進行取消訂閱(Unsubscribe)，這樣他就只會在發出該營銷電郵的列表之中被移除，但他仍然會繼續存在於其他所屬的列表之內。假如聯絡人在一個從自動營銷(Automations)所發出的營銷電郵中進行取消訂閱(Unsubscribe)，那麼他就將會在所屬的每個列表之中被同時移除。

當聯絡人進行取消訂閱時，他們將會被重新導向到一個預設網頁，您可以在列表(Lists)的進階設定(Advanced Settings)中編輯此網頁內容。或者您亦可以選擇把取消訂閱的聯絡人重新導向到一個您所指定網址(Redirect to URL instead)。

通訊類型列表

假如您所使用的是通訊類型列表，例如是一般通訊列表、活動通訊列表和客戶通訊列表等。您就可以在這些列表(Lists)的進階設定(Advanced Settings)中，把取消訂閱的聯絡人重新導向到一個您所指定的網址(Redirect to URL instead)。

在表格(Forms)中為取消訂閱的聯絡人建立一個表格，讓他們可以重新揀選想要繼續收取的通訊內容。在表格中增加3個訂閱列表(Subscribe to List)的操作步驟，並把它們逐一對應到一般通訊列表、活動通訊列表和客戶通訊列表。

在表格的編輯內容中，把資料欄位(Fields)內的列表選項(List Selector)拖放到表格上，您的通訊類型列表選項便會自動顯示出來。

如果在列表選項中有多於1個通訊類型時，我們就可以考慮把確認訂閱(Opt-in Confirmation)功能關閉，以避免選取了多個通訊類型的聯絡人會因此而同時收到多個來自不同列表的確認訂閱電郵(Opt-in Email)。

最後點擊表格整合(Integrate)，再把程式碼複製到您為取消訂閱而建立的網頁上。

提示：使用個人代碼替聯絡人在表格上預先輸入他們的電郵地址，您只需要在表格網址的末端加入(?email=%EMAIL%)，例如是(https://www.example.com/unsubscribe/?email=%EMAIL%)。

通訊類型標籤

假如您所使用的是通訊類型標籤，那就只需要建立一個主列表來儲存所有聯絡人。在主列表(Lists)的進階設定(Advanced Settings)中，把取消訂閱的聯絡人重新導向到一個您所指定的網址(Redirect to URL instead)。

在聯絡人(Contacts)的管理標籤(Manage Tags)中，建立標籤來標示不同的通訊類型，例如是潛在客戶標籤和現有客戶標籤。

您還可以按照聯絡人的個人興趣來建立標籤，再通過這些標籤去為不同的通訊類型建立細分群組(Segments)。

注意：在每次建立新的細分群組之前，您必須先點擊進階搜尋(Advanced Search)中的清除搜尋(Clear Search)，否則新的搜尋將會繼承了上一個搜尋結果。

在表格(Forms)中為取消訂閱的聯絡人建立一個表格，讓他們可以重新揀選想要繼續收取的通訊內容。在表格中增加1個訂閱列表(Subscribe to List)的操作步驟，並把它對應到您的主列表。

在表格的編輯內容中，點擊新增自定欄位(Add Custom Field)後選擇複選框(Checkbox)，然後在它的選項(Options)中輸入您的通訊類型名稱。

最後點擊表格整合(Integrate)，再把程式碼複製到您為取消訂閱而建立的網頁上。

提示：使用個人代碼替聯絡人在表格上預先輸入他們的電郵地址，您只需要在表格網址的末端加入(?email=%EMAIL%)，例如是(https://www.example.com/unsubscribe/?email=%EMAIL%)。

在自動營銷(Automations)頁面中點擊新增自動營銷流程(New Automation)，再選擇提交表格(Submits a form)作為啟動觸發器，然後通過如果/否則(If/Else)操作條件來附加標籤(Add tag)給在表格中選取了相關通訊類型的聯絡人。

總結

無論您正在使用的是通訊類型列表抑或是通訊類型標籤，同樣也需要建立一個完善的操作流程去跟進那些進行取消訂閱的聯絡人。