Tag: 自動營銷流程

營銷流程就是一系列幫助業務運作的操作步驟，您可以將它想像成一條運輸帶，每經過一個站點就執行一個操作，直至到達營銷流程的末端為止。

操作條件(Conditions and Workflow)可以用來控制各聯絡人在流程中的前進路線，例如是等待(Wait)、如果/否則(If/Else)、跳到位置(Go To)、達成目標(Goal)、啟動自動營銷流程(Start an automation)和結束自動營銷流程(End this automation)等。 操作條件 例如在一個用來發送迎新電郵的自動營銷流程中，利用如果/否則(If/Else)去判斷各聯絡人是否有開啟電郵，然後再向有開啟電郵的聯絡人發送迎新優惠電郵(Send email)，並向沒有開啟電郵的聯絡人發送迎新提醒電郵(Send email)。 在發送迎新優惠電郵的營銷路線中，等待(Wait)3天後，利用如果/否則(If/Else)去判斷各聯絡人是否有開啟電郵，然後再替有開啟電郵的聯絡人附加標籤(Add tag)及達成目標(Goal)，並替沒有開啟電郵的聯絡人調整評分(Adjust score)。 在發送迎新提醒電郵的營銷路線中，等待(Wait)3天後，利用如果/否則(If/Else)去判斷各聯絡人是否有開啟電郵，然後再替有開啟電郵的聯絡人跳到位置(Go To)到發送迎新優惠電郵的營銷路線，並替沒有開啟電郵的聯絡人結束自動營銷流程(End this automation)。 注意：無論聯絡人當時正在自動營銷流程中的任何位置，當他們符合了達成目標的條件便會立即跳到達成目標的所在位置再繼續前進。 總結 在自動營銷流程中把不同的操作條件混合來一起使用，您將會得到一個非常靈活的自動營銷流程。

細分是將聯絡人分組，每個細分群組內都包含具有條件和行為相近的聯絡人。細分群組讓您可以發送更具針對性的通訊內容，是自動化營銷的關鍵組成部份。 換句話說，細分的目的就是基於您收集回來的數據，向聯絡人發送與他們相關的通訊內容。建立細分使您的工作變得更簡單更有效。

網站追蹤數據除了可以用來觸發啟動營銷流程外，還可以用來細分聯絡人，您可以在聯絡人(Contacts)的最近活動(Recent Activities)中檢視關於該聯絡人的相關內容。

達成目標(Goal)與跳到位置(Go To)都可以用來控制聯絡人在營銷流程中的位置，使用它們能把您的營銷流程變得更具彈性更加靈活。

大型的營銷流程往往會令事情變得複雜，營銷流程中包含太多的條件操作和操作步驟，使營銷流程的邏輯變得難以理解。 所以我們建議將大型的營銷流程，分拆成較小型的營銷流程，把它們模組化，讓管理它們和使用它們時變得更容易。

網站通訊可以用來發送即時性的訊息給正在瀏覽您網站的聯絡人，您可以利用它來發送新產品推介或即時折扣優惠，這將會引起可能正在您網站上考慮作出購買的聯絡人注意。

在自動化執行操作的同時，仍然能夠靈活地去完成工作，這才是營銷流程的真正威力所在。

內部通訊是用來發送電郵訊息給內部團隊人員，您可以利用內部通訊來通知內部團隊人員向潛在客戶進行真人跟進。

自動化營銷就是利用CRM來自動執行營銷策略，有了自動化營銷，您就可以將營銷工作從一對一變為一對多。 因此，自動化營銷就是利用CRM來優化營銷效率，從而擴展業務的有效方案。