評分功能與交易機會
把評分功能和交易機會配合來一起使用,您將會得到更為理想的效果。
評分功能
在聯絡人(Contacts)頁面的評分功能(Manage Scoring)中,點擊新增評分標準(Add New Score),再設定評分標準的類型和名稱。在系統中您可以同時建立多個評分標準,例如是網店評分標準“Engagement”和實體店評分標準“IRL Engagement”。
在評分標準中,點擊新增評分規則(Add New Rule),把需要進行評分的互動行為遂一增加。例如替註冊網上活動的聯絡人在網店評分標準“Engagement”中調整評分,以及替註冊現場活動的聯絡人在實體店評分標準“IRL Engagement”中調整評分。
當設定好網店評分標準“Engagement”和實體店評分標準“IRL Engagement”後,我們便可以更加靈活地去把不同類型的潛在客戶定位出來。
自動營銷
我們除了可以在聯絡人(Contacts)頁面中的評分功能(Manage Scoring)去設定評分標準之外,也可以在自動營銷(Automations)中為聯絡人調整評分(Adjust score)。例如我們可以在一個用來發送迎新電郵的自動營銷流程中,通過如果/否則(If/Else)操作條件來為在迎新電郵中點擊連結的聯絡人,替他們在網店評分標準“Engagement”中調整評分(Adjust score)。
再建立另一個自動營銷流程,為通過提交表格來註冊現場活動的聯絡人,替他們在實體店評分標準“IRL Engagement”中調整評分(Adjust score)。
個人資料
您可以到聯絡人(Contacts)的個人資料(Personal Info)頁面中查看他們的評分內容。
交易機會
評分功能是用來定位潛在客戶的理想工具,您還可以替這些由系統自動定位出來的潛在客戶建立交易機會,以便您能夠在交易管道中去跟進他們。在自動營銷(Automations)中建立自動營銷流程,選擇評分更新(Score changes)作為啟動觸發器。
在評分更新的啟動觸發器中,選擇網店評分標準“Engagement”,並把評分要求設定為100分以上(above 100)。
注意:如果把運行次數(Runs)設定為多次運行(Multiple Times),那些曾經因為評分過期而導致在交易機會中被移除的聯絡人,當他們的評分再次達到100分以上時便會再一次啟動該自動營銷流程。
然後便可以在自動營銷流程中替那些定位出來的潛在客戶增加交易機會(Add deal)。您還可以使用個人代碼來命名這些交易機會,以便您能夠在交易管道中把它們輕鬆地分辨出來。完成設定後,自動營銷流程便會替在網店評分標準“Engagement”中達到100分以上的聯絡人自動增加交易機會。
總結
通過自動營銷功能去為達到評分要求的潛在客戶增加交易機會,然後您便可以集中在交易管道中去跟進他們。