Tag: 互動行為

CRM能有效利用聯絡人的個人資料和行為數據，來為您建立更具針對性和個人化的營銷電郵和營銷流程。

電郵可傳遞性是指電郵能夠成功送達收件人收件箱的一個指標，它會受到許多因素所影響，例如是收件人列表的質量，寄件人聲譽，電郵內容等，都可能會令您所發出的電郵被視為垃圾郵件。

標籤是一種對聯絡人進行細分的方法，讓我們能做到更深層次的細分，發送更針對性的內容。

細分是將聯絡人分組，每個細分群組內都包含具有條件和行為相近的聯絡人。細分群組讓您可以發送更具針對性的通訊內容，是自動化營銷的關鍵組成部份。 換句話說，細分的目的就是基於您收集回來的數據，向聯絡人發送與他們相關的通訊內容。建立細分使您的工作變得更簡單更有效。

個人電郵模板讓您可以在CRM中的聯絡人(Contacts)和交易機會(Deals)中，快速地建立個人電郵內容。

網站追蹤數據除了可以用來觸發啟動營銷流程外，還可以用來細分聯絡人，您可以在聯絡人(Contacts)的最近活動(Recent Activities)中檢視關於該聯絡人的相關內容。

營銷流程能因應聯絡人的互動行為而自動作出回應，交易機會讓您可以用來監察潛在客戶在各個交易階段中的交易狀況。

自動化營銷就是利用CRM來自動執行營銷策略，有了自動化營銷，您就可以將營銷工作從一對一變為一對多。 因此，自動化營銷就是利用CRM來優化營銷效率，從而擴展業務的有效方案。