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CRM提供了多個啟動觸發器用來觸發啟動營銷流程，認識每個啟動觸發器的用法，將有助您能更全面地了解營銷流程的運作原理。
營銷流程是一系列的自動操作步驟，助您管理企業外部和內部的業務流程。
啟動觸發器是用來設定聯絡人進入流程的所需條件，每個聯絡人都需要過三關才能進入營銷流程。
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營銷流程就是一系列幫助業務運作的操作步驟，您可以將它想像成一條運輸帶，每經過一個站點就執行一個操作，直至到達營銷流程的末端為止。
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在自動化執行操作的同時，仍然能夠靈活地去完成工作，這才是營銷流程的真正威力所在。
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達成目標(Goal)與跳到位置(Go To)都可以用來控制聯絡人在營銷流程中的位置，使用它們能把您的營銷流程變得更具彈性更加靈活。
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營銷並不單單是要著重過程，更加要有清晰的目標。除最終目標外，您還可以定立更多階段性的目標，這樣能更容易地讓您知道營銷效果，並在有需要時作出調整。
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營銷流程分拆測試可以幫助您在營銷流程中增加靈活性，通過實際測試來調整營銷活動內容，得出更為理想的營銷效果。
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您可以利用營銷流程來跟進您的潛在客戶和現有客戶，與他們建立關係，提高轉換率，同時能大大地節省了您的工作時間。
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營銷流程不但可以用來發送營銷電郵，而且還可以為您定位潛在客戶。
現在，我們先嘗試從簡單開始，建立一個營銷流程用來自動回覆訂閱通訊列表的聯絡人。
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